اختلالات بانکی چه زمانی برطرف می‌شود؟

در حالی که طی هفته‌های اخیر بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانک‌ها و شرکت خدمات انفورماتیک بارها از رفع تدریجی اختلالات بانکی خبر داده‌اند، گزارش‌های میدانی و پیام‌های مخاطبان نشان می‌دهد مشتریان برخی بانک‌ها همچنان با مشکلاتی در استفاده از خدمات بانکی مواجه‌اند؛ موضوعی که پرسش‌هایی را درباره زمان دقیق بازگشت کامل خدمات ایجاد می‌کند.

حدود دو هفته از آغاز اختلالات گسترده در برخی بانک‌های کشور به دلیل حمله سایبری می‌گذرد، اختلالاتی که ابتدا در بانک‌های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات بروز کرد و در روزهای نخست، دسترسی بخشی از مشتریان به خدمات بانکی را با مشکل مواجه ساخت. در همان روزهای ابتدایی نیز اطلاعیه‌های مختلفی از سوی بانک‌ها و نهادهای مسئول منتشر شد که علت بروز مشکل را حمله سایبری یا اختلال در زیرساخت‌های ارتباطی عنوان کردند.

پس از آن بانک مرکزی و شورای هماهنگی بانک‌ها بارها اعلام کردند که اطلاعات و سپرده‌های مردم در امنیت کامل قرار دارد و روند بازگردانی خدمات در حال انجام است. همچنین خدمات پایه مبتنی بر کارت نیز به تدریج به مدار بازگشت؛ با این حال مسئله‌ای که اکنون مطرح است نه اصل وقوع اختلال، بلکه زمان پایان کامل آن است. طی روزهای گذشته اطلاعیه‌های مختلفی با مضمون «در حال رفع شدن»، «به زودی برطرف می‌شود» و «رفع تدریجی مشکلات» منتشر شده، اما هنوز جدول زمانی مشخصی برای بازگشت کامل همه خدمات اعلام نشده است.

آخرین اطلاع‌رسانی شرکت خدمات انفورماتیک نیز از رفع اختلال خدمات کارت‌محور و بازگشت شرایط به وضعیت عادی خبر داد، اما برخی مشتریان همچنان از مشکلات مربوط به برخی خدمات بانکی، کندی یا اختلال در بخشی از سرویس‌ها و دشواری انجام برخی عملیات غیرحضوری گلایه دارند.

یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مردم به تعهدات مالی روزمره بازمی‌گردد. چک‌هایی که سررسید آن‌ها فرا رسیده، اقساط تسهیلات، پرداخت‌های تجاری و سایر تعهدات بانکی از جمله مواردی هستند که در صورت اختلال در دسترسی به خدمات بانکی می‌توانند برای مشتریان تبعات مالی و اعتباری ایجاد کنند.

بانک مرکزی در روزهای اخیر تلاش کرد بخشی از این نگرانی را کاهش دهد و اعلام کرد مشتریانی که به دلیل اختلالات بانکی در ایفای تعهدات خود با مشکل مواجه شده‌اند، نباید بابت آثار ناشی از این شرایط از جمله مسائل مرتبط با چک‌ها و سوابق اعتباری نگران باشند. با این حال هنوز جزئیات اجرایی و زمان‌بندی رفع کامل مشکلات به صورت شفاف تشریح نشد.

به طور کلی شائبه‌های موجود در فضای مجازی نیز باعث می‌شود صرف اعلام اینکه «مشکل در حال رفع شدن است» برای افکار عمومی کافی نباشد. شبکه بانکی به دلیل ارتباط مستقیم با معیشت روزمره مردم و فعالیت‌های اقتصادی، نیازمند اطلاع‌رسانی مستمر، دقیق و زمان‌بندی‌شده است؛ به ویژه زمانی که اختلالات از چند روز فراتر رفته و به هفته‌ها می‌رسد. اکنون پرسش اصلی بسیاری از مشتریان این نیست که علت اختلال چه بوده، بلکه می‌خواهند بدانند چه زمانی تمامی خدمات بانکی به صورت کامل و پایدار به وضعیت عادی بازمی‌گردد.

کد : 438

گروه : اقتصادیبازار

تاریخ : 7 تیر 1405

پرینت

کپی لینک کوتاه

برچسب ها

اختلالات بانکی

برنامه وزیر راه و شهرسازی برای کنترل بازار اجاره

۴.۵ میلیون تن کالای اساسی در انتظار تخلیه و ترخیص

پاداش ویژه وزارت نیرو برای نیروگاه‌های با تولید بیشتر برق

تکمیل اطلاعات کارگاه‌ها جهت دریافت خدمات هوشمند بازرسی دفاتر قانونی، ضروری است

نشست هم‌اندیشی فعالان اقتصادی ایران و عراق با حضور قالیباف

لزوم بازطراحی ساختار سازمانی برای گذار از فرودگاه‌داری به شهر فرودگاهی

سهم ۴۵ درصدی سامانه‌های سرمایشی از مصرف برق تهران/ عبور از پیک تابستان با همراهی مردم

پاسخ انجمن گوشت به ابهام‌ها درباره واردات از برزیل

نامه‌ای که فروش خودرو را تغییر نداد؛ فقط یک هشدار برای خودروسازان داشت !

توسعه کریدورهای شمال - جنوب و شرق - غرب اولویت دولت است

نسخه جدید برای مهار تورم و پایان خلق پول

دولت پرونده تبدیل وضعیت نیروهای شرکتی را بست؟

چرا تاثیر یارانه و کالابرگ در معیشت مردم کم شد؟

واردات گوشت قرمز از پاکستان ادامه دارد/ صادرات گوشت مرغ مانعی ندارد

سه محصول لبنی به فهرست پرمصرف‌ها اضافه شد

برنامه‌ریزی برای ورود ۷۵ هزار خودرو به کشور

چرا تورم ۸۰ درصدی شد؟/ پیش‌بینی اقتصاد ایران در سال جاری

کالابرگ برخی خانوارها شارژ شد؛ تغییر زمانبندی پرداخت این کمک معیشت

توقف طولانی کامیون‌ها پشت مرز؛ صورت‌حساب سنگینی که به اقتصاد می‌رسد

معمای تخم‌مرغ ۶۰۰هزارتومانی/ چرا مازاد تولید هم جلوی گرانی را نمی‌گیرد؟

حساب‌های راکد خود را تا یک ماه دیگر آنلاین ببندید

انتشار گزارش عملکرد ۶ ماهه آلومینای ایران

خودروسازان فقط تا ۱۴۰۶ فرصت دارند استاندارد یورو۶ را اجرا کنند

تداوم توسعه دیجیتال با تاب‌آوری، بازآرایی و هم‌افزایی/ مردم، برنده واقعی جنگ رمضان بودند

گوشت تنظیم بازاری هم مشتری ندارد؛ مشکل از قیمت یا قدرت خرید؟

چرا قانون ساماندهی صنعت خودرو اجرا نمی‌شود؟

مصرف برق به مرز ۷۵ هزار و ۵۰۰ مگاوات می‌رسد؛ یک ماه سرنوشت‌ساز برای عبور از پیک تابستان

قرارداد ۲۵ میلیون دلاری ایران و قزاقستان برای ایجاد مرکز لجستیکی در بندر شهید رجایی

کاهش قیمت نفت در پی ابهام درباره مذاکرات احتمالی ایران و آمریکا

سهم ۴۵ درصدی سامانه‌های سرمایشی از مصرف برق تهران/ عبور از پیک تابستان با همراهی مردم

تعیین سقف اجاره‌بها و تمدید خودکار قراردادها؛ جزئیات دو برنامه مدیریت بازار اجاره

سهم ۳۰ درصدی بانک‌های خصوصی از نقدینگی کشور

ادامه روند افزایشی قیمت طلا در بازارهای جهانی

ساخت مسکن بدون پیش‌بینی آب و برق، چالش‌ساز شده است

روایت وزیر راه از ۳۵ حمله به فرودگاه مهرآباد/بهبود زیرساخت‌ها در دستور کار است

مجوز صادرات تخم‌مرغ نطفه‌دار و جوجه یک‌روزه مازاد صادر شد